Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra meta es que cada herramienta de Plunaro Digital cumpla con tus expectativas de organización. Si no estás satisfecho con tu compra de un producto físico o experimentas problemas técnicos, detallamos aquí los pasos para tu tranquilidad.
Condiciones de Retorno
Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, alineamos nuestros procesos con la normativa de defensa del consumidor en Argentina.
Plazos para Productos Físicos
Dispones de 10 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus componentes completos (manuales, cables o accesorios incluidos).
Excepciones para Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los bienes digitales (descargas directas), no se ofrecen reembolsos una vez que el enlace de descarga ha sido utilizado o el código de activación ha sido enviado. Solo se contemplan excepciones ante fallos técnicos críticos que nuestro equipo de soporte no pueda resolver.
Costos de Logística Inversa
Si la devolución se debe a un error de Plunaro Digital o un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los gastos de envío. Si es por decisión personal (arrepentimiento de compra), los costos de envío de regreso correrán por cuenta del usuario.
Cómo Iniciar tu Reclamo
Para agilizar tu solicitud, hemos diseñado un proceso directo y transparente. Nuestro equipo de atención revisa cada caso de forma personalizada en nuestras oficinas de Av. Belgrano.
- 1 Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido.
- 2 Adjunta fotografías claras si el producto físico presenta defectos.
- 3 Recibe la etiqueta de retorno o las instrucciones técnicas en menos de 48 hs.
Verificación del Estado
Una vez recibido el producto en nuestra oficina de Av. Belgrano 450, realizaremos una inspección de calidad obligatoria.
* Si el producto presenta signos de uso indebido, daños no reportados previamente o falta el embalaje original, Plunaro Digital se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una quita porcentual en el reembolso por depreciación del bien.
Plazos de Reembolso
Aprobada la devolución, procesaremos el reintegro a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Necesitas más información?
Si tienes dudas sobre un pedido específico o quieres conocer más sobre nuestros estándares de calidad, estamos para ayudarte en cada paso de tu planificación financiera.
Ubicación
Av. Belgrano 450
C1092 CABA, Argentina
Contacto
+54 11 4340-4854
[email protected]
Atención
Lun a Vie: 9:00 - 18:00
Soporte Digital 24/7